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Mesa de Ayuda (Help desk) :: Blog

Agosto 01, 2008

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Mesa de Ayuda (Help desk) - pablo josé acuña

Si necesitás ayuda...

El sitio PLE de baidarkas.net

... es una herramienta de apoyo para los participantes del aula vitual.


Es un lugar para gestionar nuestro propio aprendizaje y para compartirlo con otros, sean compañeros del aula o no ya que aprendemos en comunidad y aprendemos lo que nos interesa.


Leo Reynolds

Esta imagen de Leo Reynolds sirve de metáfora para la motivación del sitio.
Haciendo click en alguna de las etiquetas de abajo encontrarás información para conocer el funcionamiento del sitio.

Palabras clave: ayuda, help, mesa de ayuda, metáfora, soporte, soporte técnico

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Julio 31, 2008

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Mesa de Ayuda (Help desk) - pablo josé acuña

Primeros pasos en la comunidad baidarkas.net/ple

¡Bienvenid@ a nuestra comunidad de aprendizaje!

Espero que esta cita te sea de ayuda an iniciarte en nuestra comunidad




  1. Nada más entrar, es recomendable visitar la comunidad Mesa de Ayuda (Help desk) donde se encuentra este blog
  2. Para saber donde está la actividad, es recomendable hacer clic en "Etiquetas aleatorias", que nos pueden dar una idea qué se está comentando por la comunidad. Truco: entre más grande salga la palabra, más mensajes tendrán relación con dicha palabra.
  3. Lo siguiente que haría sería registrarme en el portal, haría clic en registrar, para lo cual hay que poner un nombre de usuario, y un correo electrónico.
  4. Una vez dentro, es importante definir bien el "perfil de usuario", ya que a través del mismo nos pueden salir amigos relacionados con nuestros intereses. Dependiendo de lo que queramos algunas partes las podemos privadas (sólo nosotros lo podemos ver), público (todos, estén o no registrados) o usuarios conectados (registrados). En el perfir es importante que pongas bien las palabras de "Intereses" y "Preferencias", ya que a través de aguí nos encontrarán.
  5. Si quieres poner una foto, has clic en "Cambiar foto de la página".
  6. A partir de aquí ya sólo te queda compartir a nuestra comunidad tu conocimiento. Publica en tu blog, has clic en "Enviar "Nueva entrada". Escribe el título y el cuerpo de la nueva entrada, y recuerda seleccionar muy bien las palabras claves.
  7. Es muy interesante ver el movimiento de la comunidad, mira ver que se está diciendo por ahí.
  8. Crea amigos, has clic en el nombre del usuario del que quieres ser amigo, y añadir a amigos.
  9. Invita a tus amigos a la comunidad. Vete a "Tu red", "Invitar a un amigo" y rellena la información que te pide.
  10. Si quieres estar informado de todas las nuevas entradas utiliza los canales RSS. Añade este enlace RSS a tu lista y verás todo lo que se publique en Primeros Pasos


Basado en un post de Efern León.

Palabras clave: ayuda, help, mesa de ayuda, soporte, soporte técnico

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